FAQ

Versand und Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3–5 Werktage.
Bitte beachte, dass bei personalisierten Produkten zusätzlich eine Bearbeitungs- bzw. Produktionszeit anfallen kann.

Versendet ihr eure Produkte auch International?

Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands. Weitere Lieferländer können zukünftig hinzukommen.

Fallen Versand Kosten an?

Ab einem Bestellwert von 29 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Bei einem Bestellwert unter 29 € werden die an der Kasse angezeigten Versandkosten berechnet.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachte, dass es nach dem Versand etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Retouren

Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?

Da unsere personalisierten Produkte individuell nach deinen Wünschen angefertigt werden, besteht für diese Produkte grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dies gilt insbesondere für Produkte, die mit einem von dir gewählten Namen oder Wunschtext personalisiert wurden.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde?

Sollte dein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder anders als bestellt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen dein Anliegen und finden gemeinsam eine passende Lösung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.

Muss ich ein fehlerhaftes Produkt auf eigene Kosten zurücksenden?

Bitte sende ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsch geliefertes Produkt nicht ohne vorherige Rücksprache an uns zurück. Kontaktiere uns zuerst, damit wir die weitere Vorgehensweise mit dir abstimmen können.

Wohin kann ich mich bei Fragen zu einer Rückgabe wenden?

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder einer möglichen Rückgabe kannst du dich gerne an unseren Kundenservice unter kontakt@flipfritz.com wenden.

In welchem Zustand muss das Produkt zurückgegeben werden?

Das Produkt muss in einem einwandfreien Zustand zurückgegeben werden.

Sollte der Artikel beschädigt oder verschmutzt zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, einen Zahlungsersatz geltend zu machen.

Zahlungsmöglichkeiten

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
Klarna, PayPal, Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay.